Конфликт – это отсутствие согласия между двумя сторонами или более; ситуация, при которой сознательное поведение одной стороны (индивида, группы или организации в целом) вступает в противоречие с интересами другой стороны. При этом каждая из сторон делает все, чтобы была принята ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое.
Различие моделей поведения, связанных с полом, часто является причиной конфликтов на базе взаимного непонимания, расхождения интересов, ценностей и подходов к разрешению возникающих проблем.
Проблема конфликтности, агрессивности мужчин и женщин решается неоднозначно. Внешне мужчины выглядят гораздо более агрессивными. Мужчины живут в мире статусов, а женщины — в мире близостей. В соответствии с этим первые борются за свою независимость, всячески оберегая своё достоинство от даже кажущихся посягательств, а вторые за достижение и сохранение эмоциональной близости, опасаясь отторжения и изоляции.
Очень часто конфликты между мужчинами и женщинами возникают из-за разного прочтения посланий друг другу, тем более, что женщины менее склонны говорить на прямую, особенно о своих желаниях. Так, делаемое женщиной приглашение к обсуждению вопроса или переговорам нередко звучит для мужчины как запрос на информацию или принятия решения им. Часто вопрос женщины типа: «что ты думаешь по поводу…?» влечёт за собой принятие решения мужчиной.
В свою очередь, мужчина может воспринимать выраженное сочувствие в свой адрес и желание помочь ему как намёк на его слабость и попытку доминировать над ним: «вы не можете сочувствовать тому, кем восхищаетесь».
Выход из конфликта конструктивен и приносит удовлетворение, когда в общении между женщиной и мужчиной устанавливается доверие.
Итак, конфликт между мужчиной и женщиной разрешить проще, если:
- мужчина и женщина стараются не занимать позицию “я выиграю, а ты проиграешь”. Выиграть – по крайней мере, в чем-то одном – могут обе стороны, и проигрывать тут никому не обязательно;
- партнеры имеют одинаковую информацию по существу проблемы. Помните, что каждый черпает сведения из своих источников, поэтому проверяйте факты!
- главные цели партнеров совместимы (например, “отдохнуть во время отпуска”, а не “поехать туда-то и туда-то”);
- мужчина и женщина честны и открыты друг перед другом;
- партнеры несут ответственность за свои чувства;
- мужчина и женщина хотят открыто обсуждать и решать проблему, а не уходить от нее в сторону;
- предусмотрена какая-либо система обмена.
Обсудите с противоположенным полом, как каждый из вас будет вести себя при возникновении конфликтов.
Обсудите такие моменты:
- метод защиты (обвинение, отрицание);
- методы, с помощью которых вы пытаетесь изменить или контролировать других (ярость, запугивания, лишение любви, критика, придирки, колкости);
- методы, с помощью которых вы становитесь безразличны (хобби, домашние дела);
- противостояние, а затем бунт после того, как партнер принимает решение.
Существуют основные способы (методы) управления конфликтом:
Соперничество - это способ, ориентированный на власть, на утверждение собственного положения. При соперничестве один удовлетворяет свои потребности за счет другого. Соперничество может означать «отстаивание своих прав», защиту своей точки зрения.
Согласование противоположно соперничеству. При согласовании человек игнорирует свои собственные потребности, чтобы удовлетворить потребности другого. В этом способе присутствует элемент самопожертвования, великодушия и милосердия. При этом происходит подчинение приказу другого человека, его точке зрения при полном нежелании этого делать.
Уклонение (отстранение) может выступать как дипломатическое откладывание решения вопроса до лучших времен или просто возможность избежать угрожающей ситуации. Человек не сразу удовлетворяет свои потребности и потребности другого. Уклонение — это неуверенный способ управления конфликтом.
Сотрудничество - противоположно уклонению. Это самоуверенный и вместе с тем совместно действующий способ. Сотрудничество предполагает попытки выработки какого-то решения с другим лицом, которое удовлетворяет потребности обоих. Сотрудничество между двумя лицами может принимать форму исследования разногласий для выяснения обеих точек зрения и заключения условий, которые каким-то образом выведут к стремлению найти творческое решение взаимных проблем.
Компромисс - это среднее между согласованием и сотрудничеством. Цель его заключается в нахождении средств взаимоприемлемого решения, которое частично удовлетворяет обе стороны. Компромисс больше уступает сотрудничеству и менее согласованию. Компромисс обозначает спорный вопрос определения, чем уклонение, но не исследует его в такой степени как сотрудничество. Компромисс может означать желание идти на примирение, проявление уступок или нахождение быстрого половинчатого решения.
Компромисс сохраняет остатки конфликта для обеих сторон, давление (соперничество) дает мнимую победу, конфликт при новых условиях и в том и в другом случае возродится.
Наиболее эффективен интегративный способ преодоления конфликта, когда вырабатывается новый вариант решения, не совпадающий ни с одной из позиций, но при этом каждая сторона может считать его своим. Этот способ очень трудоемок, но он в состоянии исчерпать конфликт: многие проблемы в процессе детального обсуждения становятся малозначительными или просто исчезают.
Таким образом, конфликт между мужчиной и женщиной может стать конструктивной силой и привнести позитивные элементы в отношения между мужчинами и женщинами, если использовать соответствующие способы управления конфликтом, если совершенствовать свое понимание гендерного коммуникативного поведения.