Косач Е.А. ПРИЧИНЫ ПРОБЛЕМ КОММУНИКАЦИИ СТУДЕНТОВ (ПО ДАННЫМ ОНЛАЙН-ОПРОСА)

Современный мир развивается и меняется быстрыми темпами, за этим следуют изменение и совершенствование человека. В это время студенческая молодежь нуждается в постоянном обучении и постижении новых вершин в разных областях. Всё это невозможно без коммуникации, где главная цель – это передача информации от одного лицу другому.

Слово «коммуникация» – одно из многих понятий, которые в настоящее время широко употребляются в русском языке. Оно происходит от латинского слова communico,  что означает «делаю общим, связываю, общаюсь», поэтому наиболее близким к нему по значению является русское слово «общение» [1].

Коммуникация – передача сообщения, сознательное, простроенное, адресное и целесообразное влияние на взгляды и ценности собеседника, построенное преимущественно на рациональной основе. К коммуникации относят деловую переписку, переговоры, межличностную, межгрупповую, публичную, массовую и политическую коммуникацию. В межличностной коммуникации всегда отличают вербальную и невербальную коммуникацию, подчеркивая важность последней.

Понятия «коммуникация» и «общение» в жизни часто употребляют как синонимы, но это не вполне справедливо, между ними есть существенная разница. Бытовое – чаще общение, профессиональное – чаще коммуникация. Бесцельное и без правил — чаще общение, с осознанной целью и по скриптам (по заранее подготовленным текстовкам) – чаще коммуникация. В отличие от общения, коммуникация предполагает наличие цели как минимум у одного из участников [2].

Для того чтобы выяснить, какие проблемы возникают в студенческой среде в процессе коммуникации, мы провели в марте 2016 г. онлайн-опрос, в котором участвовали студенты в возрасте от 17-22 лет.

Так, 14 студентов (43,47 %)  выбрали вариант ответа, где в процессе коммуникации им сложно формулировать мысли.

Еще 14 студентов (43,47 %) выбрали вариант ответа, что в процессе коммуникации им мешает неуверенность в себе.

7 студентов (21,8 %) сказали, что в процессе коммуникации у них возникает недопонимание с собеседником

2 студента (6,1 %) ответили, что в процессе коммуникации их не слушают.

3 студента (9,1 %) дали свой вариант ответа: в процессе коммуникации им мешает: их невнимательность, нехвататка времени сполна выразить мысли…

И только один студент ответил, что у него нет проблем.

Следующий вопрос «С кем  сложнее устанавливать эффективное общение?» позволил выявить:

4 студента (12,2 %) ответили, что  им сложно устанавливать эффективное общение с преподавателями.

6 студентов (18,2 %) ответили, что  им сложно устанавливать эффективное общение с новыми людьми.

7 студентов (21,8 %) ответили, что  им сложно устанавливать эффективное общение с людьми, самоуверенными и самовлюблёнными, с людьми, которые не заинтересованы в общении, агрессивно настроены на общение.

Отвечая на вопрос «Как вы думаете, почему возникают проблем коммуникации?», 14 студентов (43,47 %)  предположили, что это недопонимание, непонимание со стороны собеседника.

12 студентов (37,37 %)  считают, что неуверенность – причина коммуникативных неудач.

7 студентов (21,8 %) сказали, что в процессе коммуникации у них возникает недопонимание с собеседником

3 студента (9,1 %) решили, что причина в том, что люди не слышат друг друга.

2 студента (6,1 %) ответили, что люди мало читают, не знают норм русского языка, поэтому и возникают проблемы в общении.

Приведем все максимально возможные варианты ответов студентов на вопрос «Какие решения проблем коммуникации вы можете предложить?», поскольку студенты сами могут предложить реальные возможности устранения коммуникативных неудач:

• больше читать и общаться;
• читать больше книг, расширять свой словарный запас;
• развивающие занятия; чтение литературы; непринужденное частое общение;
• взять волю в кулак и быть по максимуму открытым с людьми;
• быть более открытым;
• знать правила этикета, читать;
• почаще разговаривать друг с другом в жизни, не в социальных сетях;
• повышение нравственного воспитания, изучение этикета;
• проводить больше совместных собраний;
• уважать собеседника. Идти на встречу друг другу. Ставить себя на место собеседника;
• перед тем как установить контакт, по возможности узнать о человеке, с которым вам предстоит общаться;
• выбирать собеседника по уму;
• знать разные подходы к процессу налаживания общения между людьми;
• проводить различные тренинги;
• практика, больше общения.

Таким образом, эмпирическим путем мы доказали, что большинство студентов в процессе коммуникации не уверены в себе и им сложно формулировать свои мысли. Для решения этой проблемы, по мнению стдуентов, нужно посещать тренинги или другие развивающие занятия, больше читать и общаться в жизни, а не в социальных сетях.

Список использованных источников